인생선배 - 진로가 막막한 후배에게 리얼한 선배의 경험을

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 인생선배(이하 "회사")가 제공하는 인생선배 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 멘토링, AI 피드백, 강의, 진로 설계 등 일체의 서비스를 말합니다.

"회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

"멘토"란 회사의 심사를 통과하여 멘토링 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.

"멘티"란 멘토링 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

"크레딧"이란 서비스 이용의 대가로 사용되는 가상의 결제 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 또는 이메일로 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

회원이 개정약관 적용일 전까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다:

1:1 멘토링 서비스 (커피챗, 자소서 피드백, 면접 대비, 진로 설계)
AI 피드백 서비스 (자소서 피드백, 면접 연습)
강의 및 콘텐츠 서비스
진로 탐색 및 커뮤니티 서비스
기타 회사가 정하는 서비스

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지합니다.

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 이 약관에 동의하고 회원가입 신청을 한 후 회사의 승낙을 받아 회원이 됩니다.

회사는 다음의 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다:

타인의 정보를 도용한 경우
허위 정보를 기재한 경우
만 14세 미만인 경우
기타 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

탈퇴 시 보유한 크레딧은 소멸되며, 작성한 콘텐츠(자소서, 면접 답변 등)는 삭제됩니다.

회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다:

본 약관을 위반한 경우
서비스 운영을 고의로 방해한 경우
타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반한 경우

제7조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소로 발송합니다.

불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제8조 (크레딧의 충전 및 환불)

크레딧 충전: 회원은 회사가 정한 결제 수단을 통해 크레딧을 충전할 수 있습니다.

크레딧 사용: 충전된 크레딧은 멘토링, AI 피드백 등 유료 서비스 이용에 사용됩니다.

크레딧 환불:

충전 후 7일 이내, 미사용 크레딧에 한해 전액 환불
부분 사용 시 미사용분에 대해 환불 (결제 수수료 공제)
이벤트로 지급된 무료 크레딧은 환불 불가

크레딧의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 기간 만료 시 소멸됩니다.

제9조 (멘토링 서비스)

멘토링 서비스는 멘토와 멘티 간의 1:1 상담 서비스로, 화상통화, 전화, 채팅 등의 방식으로 진행됩니다.

예약 및 취소:

멘토링은 사전 예약제로 운영됩니다.
예정 시간 24시간 전 취소 시: 100% 환불
예정 시간 24시간 이내 취소 시: 50% 환불
노쇼(No-show) 시: 환불 불가
멘토의 사정으로 인한 취소 시: 100% 환불

멘토링 내용에 대한 녹화/녹음은 상대방의 사전 동의 없이 금지됩니다.

제10조 (AI 피드백 서비스)

AI 피드백 서비스는 인공지능 기술을 활용하여 자소서, 면접 답변 등에 대한 피드백을 제공합니다.

AI 피드백은 참고용이며, 회사는 AI 피드백의 정확성이나 결과에 대해 보증하지 않습니다.

제출된 자소서 및 면접 답변은 AI 분석 후 즉시 삭제되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다 (Zero Data Retention 정책).

제11조 (강의 서비스)

강의 서비스는 회사 또는 멘토가 제작한 영상 콘텐츠를 제공합니다.

강의 환불:

구매 후 7일 이내, 진도율 20% 미만: 전액 환불
구매 후 7일 이내, 진도율 20% 이상 50% 미만: 50% 환불
구매 후 7일 경과 또는 진도율 50% 이상: 환불 불가

제12조 (결제 및 환불)

결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제(토스페이먼츠) 등 회사가 정한 수단으로 가능합니다.

환불 시 결제 수단에 따라 수수료가 발생할 수 있으며, 해당 수수료는 회원이 부담합니다.

환불 처리는 영업일 기준 7일 이내에 완료됩니다.

제13조 (지식재산권)

서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 소프트웨어 등)의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 권리자에게 있습니다.

회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있으나, 회사는 서비스 운영 목적 범위 내에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

회원은 회사의 지식재산권을 침해하는 행위를 할 수 없습니다.

제14조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.

제15조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 정보 기재
타인의 정보 도용
회사가 게시한 정보의 무단 변경
회사가 정한 정보 외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 전송 또는 게시
회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 음성, 영상 등 공서양속에 반하는 정보 공개 또는 게시
기타 불법적이거나 부당한 행위

제16조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 불만 또는 피해구제 요청을 적절하게 처리합니다.

제17조 (서비스 이용 제한)

회사는 천재지변, 시스템 장애, 점검 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 지장을 주는 행위를 한 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제18조 (손해배상)

회사가 본 약관을 위반하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제19조 (면책조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 멘토와 멘티 간의 분쟁에 대해 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사는 분쟁 해결을 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

회사는 AI 피드백 서비스의 결과에 대해 정확성, 완전성, 신뢰성을 보증하지 않으며, AI 피드백을 참고한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁해결)

회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 대한민국 서울중앙지방법원으로 합니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관련 법령에 따릅니다.

부칙

공고일자: 2024년 1월 1일

시행일자: 2024년 1월 1일

서비스 이용약관