환불 정책 | 인생선배

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")에 따라 수립되었습니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 이용이 시작된 서비스는 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

제1조 (적용 범위)

본 정책은 인생선배 서비스에서 나이스페이먼츠를 통해 결제된 모든 유료 서비스(이용권, 강의, 스터디, 합격동행 프로그램)에 적용됩니다. 커피챗은 합격동행 프로그램에 포함되어 제공되며 별도로 판매하지 않습니다(제4조).

제2조 (AI 분석 이용권 환불)

구매 후 7일 이내이고 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 자소서/면접 AI 분석 이용권은 1일권(24시간)과 3개월권(90일)으로 판매합니다. (2026년 8월 8일 이전에 구매한 1개월권은 구매 당시의 기간인 30일이 그대로 적용됩니다)

이용권을 1회 이상 사용(AI 분석 실행 등)한 경우에는 디지털 콘텐츠의 이용이 시작된 것으로 보아 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 뉴스 구독의 환불은 제5조에서 따로 정합니다.

이벤트 또는 프로모션으로 지급된 무료 이용권, 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

제3조 (강의 환불 및 서비스 제공기간)

온라인 강의는 수강을 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 다만 한 번이라도 수강(영상 재생)을 시작한 경우에는 콘텐츠의 이용이 개시된 것으로 보아 7일 이내라도 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

기간강의는 개강(수강 시작) 전까지 환불이 가능하며, 개강 이후에는 환불이 불가능합니다.

회사의 귀책사유(강의 미제공, 콘텐츠 하자 등)로 정상적인 수강이 불가능한 경우에는 전액 환불합니다.

개별 구매한 강의는 결제일로부터 최대 6개월까지 제공됩니다. 제공기간 만료 후에는 서비스 이용이 종료됩니다. 다만 합격동행 프로그램에 포함되어 열린 강의는 이 기간 제한 대신 프로그램의 환경 제공 기간(제4조 제6항)을 따릅니다.

기간강의의 사전예약 기간은 최대 60일이며, 결제일로부터 60일 이내에 서비스 제공이 시작됩니다.

제4조 (합격동행 프로그램 및 커피챗)

커피챗은 합격동행 프로그램에 포함된 과정으로, 회원이 별도로 결제하는 상품이 아닙니다. 따라서 커피챗 자체에 대한 개별 환불은 발생하지 않습니다. 선배는 회사가 회원의 목표 직무·경험을 확인해 배정합니다.

커피챗 신청 취소: 선배가 일정을 확정하기 전까지 회원은 신청을 언제든 취소할 수 있으며, 취소에 따른 비용이나 불이익은 없습니다. 확정 후 일정 변경이 필요한 경우 배정된 선배와의 대화로 조율할 수 있습니다.

선배 사정으로 진행되지 못한 경우: 해당 회차는 진행되지 않은 것으로 처리되며, 회원은 같은 선배 또는 새로 배정된 선배에게 다시 신청할 수 있습니다. 반복적인 불참 등 부적절한 운영이 확인된 선배는 회사의 심사를 거쳐 활동이 제한될 수 있습니다.

해지는 언제든 가능합니다: 합격동행 프로그램은 1개월 이상 계속하여 제공되는 용역으로 방문판매 등에 관한 법률상 계속거래에 해당합니다. 회원은 프로그램 기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 계속 참여를 강제하지 않습니다. 회사는 해지에 따른 위약금을 청구하지 않습니다. 이미 제공된 구성만 아래 기준으로 공제합니다.

중도 해지 시 공제 기준: 합격동행 프로그램은 아래 구성을 하나로 묶어 할인 제공하는 상품입니다. 중도 해지 시에는 해지 시점까지 이미 제공된 구성의 정가를 실제 결제 금액 ÷ 구성 정가 합계의 비율로 안분해 공제하고, 남은 금액을 환불합니다. 아직 제공되지 않은 구성은 공제하지 않습니다. 회사는 요청 접수 후 산정 내역(제공된 구성·수량 또는 경과 기간·공제액)을 회원에게 서면으로 안내합니다.

제공된 양은 구성의 성격에 따라 아래 두 가지 방법 중 하나로 셉니다. 각 구성이 어느 방법에 해당하는지는 결제 화면의 구성표에 표시됩니다.

회차로 제공되는 구성(1:1 컨설팅, 커피챗 N회, 모의면접, 실무역량 과정): 실제로 제공된 횟수만 공제합니다.
기간으로 제공되는 구성(AI 취업 도구, 기업 뉴스, 커리큘럼 강의, 전담 매니저 관리): 등록일부터 해지일까지 경과한 기간이 제공 기간에서 차지하는 비율만큼 공제합니다.

구성	공제 기준	정가
AI 취업 도구 + 기업 뉴스12개월 이용권 판매가 54,000원/월	경과 기간	648,000원
커리큘럼 강의 (주차별 개방) 공개 강의 카탈로그 정가 합계 · 강의 구간 주차에 비례해 안분	경과 기간	300,000원
1:1 취업 컨설팅4회 취업 컨설턴트 지급 130,000원 + 매칭·일정·품질 관리	제공 횟수	1,040,000원
전담 매니저 관리4개월 전담 매니저 지급 104,000원/월 + 운영 관리	경과 기간	832,000원
현직 선배 커피챗 (30분)6회 커피챗 1회권 판매가 29,000원	제공 횟수	174,000원
실무역량 쌓기2과정 실무 선배 지급 350,000원(과정 1건 · 주 1회 × 4회) + 운영 관리	제공 횟수	1,400,000원
구성 정가 합계		4,394,000원

예) 구성 정가 합계 4,394,000원인 프로그램을 1,500,000원에 등록한 회원이 커피챗 1회를 마친 뒤 해지하면, 커피챗 1회의 정가와 기간으로 제공되는 구성의 경과분에 위 비율을 적용한 금액이 공제됩니다.

무제한으로 제공되는 구성의 공제: 커피챗 무제한, 실무역량 무제한 참여와 같이 횟수 제한 없이 제공되는 구성은 결제 화면의 구성표에 정가와 그 산정 기준(예: 집중 관리 구간 중 주 1회 기준, 분기 1과정 기준)을 함께 표시합니다. 중도 해지 시에는 ① 경과 기간에 비례한 금액과 ② 회원이 실제로 이용한 횟수에 해당 구성의 1회 정가를 곱한 금액 중 큰 금액을, 해당 구성의 정가를 한도로 공제합니다. 어느 경우에도 공제액은 그 구성의 정가를 넘지 않으며, 전체 공제액이 실제 결제 금액을 넘지 않습니다.

커리큘럼 강의의 제공 시점: 직무 강의는 등록 즉시 전부 열리지 않고, 회원이 진행한 주차에 맞춰 순차로 열립니다. 한 번 열린 강의는 제공 기간이 끝날 때까지 횟수 제한 없이 다시 볼 수 있습니다. 중도 해지 시 강의 구성의 공제액은 해지 시점까지 열린 주차에 비례해 안분합니다 — 아직 열리지 않은 주차의 강의는 공제하지 않습니다.

등록과 동시에 제공이 완료되는 구성: AI 취업 도구·기업 뉴스 이용 권한은 등록 즉시 회원에게 제공되며, 회원의 실제 이용 여부와 관계없이 제공이 시작된 것으로 봅니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실과 위 정가 구성을 고지하고 회원의 동의를 받습니다.

등록 후 7일 이내 청약철회: 등록일로부터 7일 이내이고 커리큘럼 1주차가 아직 열리지 않았으며 등록 즉시 제공되는 구성(AI 도구·기업 뉴스)을 이용한 사실이 없는 경우, 회원은 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다. 위 구성 중 이미 이용이 시작된 것이 있으면 그 부분에 한해 제4항·제5항의 기준으로 공제합니다.

취업 확정으로 종료되는 경우: 회원의 취업이 확정되어 프로그램이 종료되는 것은 계약의 목적이 달성된 경우로서 중도 해지에 해당하지 않으며, 환불 대상이 아닙니다. 이 경우 남은 기간의 학습 환경 제공도 함께 종료됩니다.

10.

환경 제공 기간: 합격동행 프로그램의 학습 환경(AI 도구, 강의, 기업 뉴스, ZEP 공간 등)은 회원이 등록한 플랜에 정해진 기간 동안 제공되며, 프로그램 시작일로부터 최대 12개월을 넘지 않습니다. 회원의 취업이 확정된 사실이 확인된 경우에는 그 시점에 환경 제공이 종료됩니다. 즉 취업 확정 또는 플랜에 정해진 제공 기간 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하실 수 있으며, 프로그램 초반의 집중 관리 구간은 환경 제공 기간과 구분됩니다. 두 기간의 길이는 모두 결제 화면과 등록 안내에 표시된 값이 적용됩니다.

11.

종전 커피챗 이용권: 2026년 8월 4일 이전에 판매된 커피챗 이용권(횟수권·기간권)을 보유한 회원에게는 구매 당시의 예약·취소·환불 조건이 그대로 적용됩니다. 해당 이용권은 현재 신규 판매하지 않으며, 지난 예약 기록은 마이페이지 결제내역에서 확인할 수 있습니다.

제5조 (스터디 및 뉴스 환불)

스터디는 시작일까지 남은 기간에 따라 단계별 환불이 적용됩니다.

시작일 5일 전까지 취소: 100% 환불
시작일 4일 전 취소: 80% 환불
시작일 3일 전 취소: 60% 환불
시작일 2일 전 취소: 40% 환불
시작일 1일 전 취소: 20% 환불
시작일 당일 이후: 환불 불가

뉴스 구독은 구독을 시작한 시점부터 3개월간 제공되며 자동 갱신되지 않습니다. 구매 후 7일 이내이고 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 1회 이상 열람했거나 구매 후 7일이 경과한 경우에는 디지털 콘텐츠의 이용이 시작된 것으로 보아 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). (2026년 8월 8일 이전 구독은 구매 당시의 기간이 그대로 적용됩니다)

구독 대상 변경·취소: 첫 뉴스가 발송되기 전(구독일 다음 날 오전 8시)까지는 구독 기업을 변경하거나 구독을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 첫 발송 이후에는 위 제2항이 적용됩니다.

제6조 (환불 절차)

환불은 고객센터(ehdals724412@lifesunbae.com)로 신청할 수 있습니다.

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

제7조 (환불 제외 사항)

프로모션 또는 할인 코드로 구매한 경우, 실 결제 금액 기준으로 환불됩니다.

무료 체험 또는 이벤트로 제공된 서비스는 환불 대상이 아닙니다.

회원의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 인한 서비스 제한 시 환불되지 않습니다.

제8조 (청약철회 제한 안내)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

이용권을 1회 이상 사용한 경우 또는 구매 후 7일 경과
강의 수강(영상 재생)을 시작한 경우 (기간강의는 개강 이후)
뉴스 구독 콘텐츠를 1회 이상 열람한 경우 또는 구매 후 7일 경과 (첫 발송 전에는 변경·취소 가능 — 제5조 제3항)
스터디 시작일 당일 이후
합격동행 프로그램에서 등록과 동시에 제공되는 구성(AI 도구·기업 뉴스 이용 권한)이 제공된 경우 — 해당 구성에 한함(제4조 제4항·제5항에 따라 나머지 금액은 안분 환불)

회사는 결제 시 위 청약철회 제한 사실을 회원에게 고지하며, 회원의 동의를 받습니다.

청약철회 제한은 계약 해지권을 제한하지 않습니다. 합격동행 프로그램과 같이 1개월 이상 계속 제공되는 용역은 방문판매법상 계속거래에 해당하여, 회원은 청약철회 기간이 지난 뒤에도 언제든 계약을 해지하고 제4조의 기준에 따라 잔여 금액을 환불받을 수 있습니다.

공고일자: 2026년 8월 9일

시행일자: 2026년 8월 20일

개정 내용 (2026년 8월 9일 공고): ① 자소서/면접 AI 분석 이용권의 기간권을 1개월(30일)에서 3개월(90일)로 변경했습니다 — 가격은 동일하며, 종전 구매분에는 구매 당시 기간이 적용됩니다(제2조). ② 뉴스를 「이용권」이 아닌 구독으로 용어를 통일하고 구독 기간을 3개월로 변경했으며, 첫 발송 전 변경·취소 기준을 명시했습니다(제5조). ③ 커피챗 단품(횟수권·기간권)은 2026년 8월 4일부로 신규 판매를 중단했습니다 — 종전 보유 회원에게는 구매 당시 조건이 그대로 적용됩니다(제4조 제11항).

개정 내용 (2026년 8월 8일 공고): 합격동행 프로그램에 무제한 구성(커피챗 무제한·실무역량 무제한 참여) 상품이 추가됨에 따라 제4조를 개정했습니다. ① 계속거래 해지권과 위약금 미청구를 명시(제3항), ② 제공량을 «회차»와 «경과 기간» 두 기준으로 나눔(제4항), ③ 무제한 구성의 공제 기준을 신설(제5항), ④ 7일 이내 청약철회와 취업 확정 종료를 분리해 명시(제8·9항), ⑤ 환경 제공 기간이 플랜별로 다를 수 있음을 반영(제10항). 종전 커피챗 이용권 보유 회원에게는 구매 당시 조건이 그대로 적용됩니다(제4조 제11항).

본 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해주세요.

이메일: ehdals724412@lifesunbae.com

환불 및 취소 정책