환불 정책 | 인생선배

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")에 따라 수립되었습니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 이용이 시작된 서비스는 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

제1조 (적용 범위)

본 정책은 인생선배 서비스에서 나이스페이먼츠를 통해 결제된 모든 유료 서비스(이용권, 강의, 커피챗, 스터디)에 적용됩니다.

구매 후 7일 이내이고 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

이용권을 1회 이상 사용(AI 분석, 뉴스 열람 등)한 경우에는 디지털 콘텐츠의 이용이 시작된 것으로 보아 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

이벤트 또는 프로모션으로 지급된 무료 이용권, 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

구매 후 7일 이내, 수강을 시작하지 않은 경우(미수강) 전액 환불이 가능합니다.

구매 후 7일 경과 또는 수강 시작 이후에는 환불이 불가합니다.

기간강의의 경우, 해당 기수 시작일 이후에는 환불이 불가합니다.

강의 서비스는 결제일로부터 최대 6개월까지 제공됩니다. 제공기간 만료 후에는 서비스 이용이 종료됩니다.

기간강의의 사전예약 기간은 최대 60일이며, 결제일로부터 60일 이내에 서비스 제공이 시작됩니다.

커피챗은 이용권(횟수권)으로 예약하는 서비스로, 취소 시 현금 환불이 아닌 이용권 횟수가 복구됩니다. (이용권 자체의 환불은 제2조를 따릅니다)

멘티(회원) 취소 시: 예약 24시간(1일) 전까지 취소할 수 있으며, 사용한 이용권 횟수가 복구됩니다. 예약 24시간 이내에는 취소할 수 없습니다.

멘토(선배) 취소 시: 멘토는 예약 수락(확정) 전까지만 취소(거절)할 수 있으며, 이 경우 멘티의 이용권 횟수가 복구됩니다.

멘토 노쇼 시 멘티의 이용권 횟수가 복구됩니다. 반복적인 노쇼 등 부적절한 운영이 확인된 멘토는 회사의 심사를 거쳐 활동이 제한될 수 있습니다.

스터디는 시작일까지 남은 기간에 따라 단계별 환불이 적용됩니다.

뉴스 이용권은 구매 즉시 활성화되어 콘텐츠 이용이 시작되므로, 결제 후 환불이 불가합니다.

환불은 고객센터(ehdals724412@lifesunbae.com)로 신청할 수 있습니다.

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

프로모션 또는 할인 코드로 구매한 경우, 실 결제 금액 기준으로 환불됩니다.

무료 체험 또는 이벤트로 제공된 서비스는 환불 대상이 아닙니다.

회원의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 인한 서비스 제한 시 환불되지 않습니다.

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

회사는 결제 시 위 청약철회 제한 사실을 회원에게 고지하며, 회원의 동의를 받습니다.

공고일자: 2026년 6월 24일

시행일자: 2026년 6월 24일

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